订票时向实际承运的航空公司申请
订票时或确认自己需要哪类协助后,联系实际执飞的航空公司。说明哪些环节需要帮助,例如能否走一段较长的路、上下台阶,或是否需要协助从轮椅转移到机上座位。行程中有转机时,请核实每个航段都记录了服务申请。自带轮椅或其他行动辅助设备的旅客,应事先告知航空公司。对于电动设备,航空公司可能需要了解尺寸、重量和电池信息。请索取书面确认,并与行程单一起保存,以便在没有网络时也能出示。
机场设施和无障碍服务问清航站楼内的流程
核对航班使用的航站楼,向航空公司询问出发当天到哪里报到、何时到达机场,以及值机、安检和登机等哪些环节可以获得协助。如果自带辅助设备,请确认在哪里交付,以及落地后在哪里领回。抵达前,询问下机后如何与工作人员会合,以及如何前往行李提取区和公共到达大厅。查阅机场官方的无障碍信息。如果订票确认中没有写明适用于你的安排,请直接向航空公司核实。
POP 航班出发安排机场与住宿地点之间的交通
预订接送车辆时,说明辅助设备的规格,以及你是否需要坐在轮椅上乘车,还是可以转移到车内座位。请接送公司确认可提供什么车辆、如何装载设备,以及司机将在公共区域的哪里等候。向司机提供航班号、航站楼和酒店的完整地址。如果航班有变,同时通知航空公司和司机。用同样的方式安排回程车辆,并将联系电话和会面说明保存在手机上,确保离线时也能查看。
如何预订 POP 接机

