Kontakta flygbolaget när du bokar
Be flygbolaget som faktiskt utför flygningen att registrera behovet av assistans när du bokar eller så snart du vet vilken hjälp du behöver. Beskriv vad du klarar själv och när du behöver stöd, exempelvis långa sträckor, trappor eller förflyttning till sätet. Om resan innehåller en anslutning, kontrollera att behovet finns registrerat för varje flygning. Berätta om du tar med en egen rullstol eller annat hjälpmedel. För ett eldrivet hjälpmedel kan flygbolaget behöva uppgifter om mått, vikt och batteri. Be om en skriftlig bekräftelse och spara den tillsammans med bokningen, så att du kan visa informationen även utan internet.
Flygplatsens tjänster och tillgänglighetBekräfta hur assistansen fungerar i terminalen
Kontrollera vilken terminal ditt flyg använder och fråga flygbolaget var du ska anmäla dig vid avresa. Bekräfta vilken tid bolaget vill att du är på plats och vilka moment som omfattas av assistansen, till exempel incheckning, säkerhetskontroll och ombordstigning. Om du använder ett eget hjälpmedel, fråga var det ska lämnas och hur det återlämnas efter landning. Inför ankomsten kan du fråga hur du får kontakt med personalen när du kliver av och hur vägen till bagageutlämningen och den publika ankomsthallen ser ut. Läs också flygplatsens officiella tillgänglighetsinformation. Fråga flygbolaget om något i din bokningsbekräftelse är oklart.
Avgångar från POPOrdna transporten mellan flygplatsen och hotellet
Om du bokar en bil, beskriv hjälpmedlet och kontrollera om du kan sitta kvar i rullstolen eller behöver flytta över till ett bilsäte. Be transportören bekräfta vilken bil som kan användas, hur hjälpmedlet får plats och var föraren väntar utanför ankomstområdet. Ge föraren flygnummer, terminal och hotellets fullständiga adress. Om flyget ändras, meddela både flygbolaget och föraren. Planera returresan på samma sätt och spara telefonnummer och mötesinstruktioner så att du har dem till hands även utan uppkoppling.
Så ordnar du hämtning på POP
