예약할 때 항공사에 지원을 요청하세요
항공권을 예약할 때나 어떤 지원이 필요한지 알게 됐을 때 실제 운항 항공사에 요청하세요. 장거리를 걸을 수 있는지, 계단을 이용할 수 있는지, 기내 좌석으로 옮겨 앉는 데 도움이 필요한지 구체적으로 설명하세요. 환승편이 있다면 모든 구간에 지원 요청이 등록됐는지 확인하세요. 개인 휠체어나 기타 이동 보조기기를 가져간다면 항공사에 알려주세요. 전동 기기는 항공사가 크기와 무게, 배터리 정보를 요청할 수 있습니다. 지원 요청이 접수되면 확인 내용을 문자나 이메일로 받아 두세요. 예약 내역과 함께 저장하면 인터넷 연결 없이도 직원에게 보여줄 수 있습니다.
공항 시설 및 접근성터미널에서 어떤 절차를 거치는지 확인하세요
이용 터미널을 확인하고 공항에 도착하면 어디에서 지원을 요청해야 하는지 항공사에 물어보세요. 공항에 언제 도착해야 하는지, 체크인과 보안 검사, 탑승 중 어느 단계에서 지원을 받을 수 있는지도 확인하세요. 개인 이동 보조기기를 이용한다면 어디에서 기기를 맡기고 도착 후 어디에서 돌려받는지 문의하세요. 비행기에서 내릴 때 직원과 어떻게 만나는지, 수하물 수취 구역과 일반 도착 구역으로 어떻게 이동하는지도 알아두세요. 공항 공식 접근성 안내를 읽고 예약 확인서에 없는 내용은 항공사에 문의하세요. 같은 여정이라도 출발과 도착의 안내가 다를 수 있으므로 두 경우를 따로 확인하세요.
POP 출발숙소까지 이용할 차량을 미리 확인하세요
차량을 예약할 때 이동 보조기기를 설명하고 휠체어에 앉은 채로 차량에 타야 하는지, 일반 좌석으로 옮겨 앉을 수 있는지 알려주세요. 업체에 제공할 수 있는 차량과 보조기기를 실을 방법, 기사가 기다리는 일반 구역 내 위치를 확인하세요. 기사에게 항공편 번호와 터미널, 숙소의 전체 주소를 알려주세요. 항공편이 바뀌면 항공사와 기사에게 모두 연락하세요. 돌아오는 날의 차량도 같은 방법으로 확인하고 연락처와 만남 안내를 오프라인에서 볼 수 있게 저장하세요. 함께 여행하는 사람이 있다면 변경 사항이나 만남 장소를 일행에게도 알려주세요.
POP 공항 픽업을 예약하는 방법
