Reporta la falta del equipaje antes de salir
Comprueba en la pantalla que estás en la cinta asignada a tu vuelo. Si tu maleta facturada no aparece, avisa cuanto antes a la aerolínea que operó el vuelo que aterrizó en Puerto Plata. Si tu boleto tiene un número de código compartido, identifica qué compañía realizó ese tramo. Si es posible, presenta el reporte antes de salir de la zona de recogida. Guarda el comprobante de la etiqueta de equipaje, el pase de abordar y el número de referencia que te dé la aerolínea. Describe la maleta y proporciona un número en el que puedan localizarte. No confundas la referencia del reporte con el número de la etiqueta.
llegadas a POP y recogida de equipajeSi ya saliste, busca el canal oficial de la aerolínea
Si estás en el hotel o ya abandonaste la zona de llegadas, consulta la página oficial de equipaje de la aerolínea para averiguar cómo presentar un reporte. La herramienta de seguimiento sirve para consultar un expediente existente y puede pedir un número de referencia. Si todavía no tienes uno, busca primero la opción para notificar equipaje que no llegó. Facilita la dirección exacta de tu alojamiento y actualízala si cambias de hotel. Si tienes un traslado reservado, avisa a tu conductor de que sigues resolviendo el problema y confirma cómo se comunicarán. No des por hecho que el conductor conoce el retraso.
Terminal y servicios del aeropuerto POPDistingue una maleta facturada de un objeto olvidado
Si perdiste un objeto en una zona común de la terminal, consulta el servicio de objetos perdidos del aeropuerto POP. Para algo olvidado a bordo, contacta a la compañía que operó el vuelo. Una maleta facturada que no aparece corresponde al canal de equipaje de esa aerolínea. Conserva los datos de contacto y consulta con la compañía los pasos y los plazos que se aplican a tu caso, en especial si debes cambiar de alojamiento antes de recibir novedades.
